録音ボタンを押しても始まらないとき

録音ボタンを押しても何も起きない

マイクの許可を一度断ったことをブラウザが覚えているためです。確認はサイトごとに1回、ゲストが録音ボタンに触れたその瞬間に短く表示されるだけなので、指が当たって消えてしまうこともあります。断ったあとはボタンが反応しても音は取り込まれず、代わりに赤い文章が下に出ます。

文面は「マイクへのアクセスがブロックされています。ブラウザの設定で許可してから、タップして録音してください。」です。端末の故障ではなく、すでに保存された答えを説明しているだけです。

この失敗は音声の画面の中だけにとどまります。表示が出ている間も写真と動画の投稿はそのまま使えるので、マイクが塞がれてもアルバム全体が止まることはありません。

1. 赤い表示を読む. アクセスの拒否とマイクへの接続失敗は別の文章で、それぞれ対処が異なります。
2. サイトに許可を戻す. iPhone ではアドレスバーの AA アイコンの中にあります。変更したらページを再読み込みしてください。
3. マイクを空ける. 通話中はマイクが占有されるため、ブラウザ側からは使えません。

マイクの許可をやり直す場所

許可を戻すのは、そのサイトに対するブラウザの設定であって、端末のアプリ権限ではありません。iPhone では Safari のアドレスバー左端にある AA アイコンに触れ、Web サイトの設定を開いて、マイクを許可に変更します。Android では、アドレスの横のアイコンに触れ、権限を開いてマイクを有効にします。

そのあとでページを再読み込みしてください。途中で与えられた許可は、すでに尋ねて断られた録音機能までは届きません。

音声のカードがそもそも見当たらない

音声メッセージはイベントごとに切り替えられる設定で、オフのときはゲストページから音声のカードそのものが消えます。灰色になったボタンも、理由の説明も残りません。アルバムを作った時点ではオンなので、この状態は誰かが意図的にオフにしたことを意味します。

設定はダッシュボードのイベント内、ゲストページの項目にあります。ゲストの端末を疑う前に、まずご自身のゲストページを開いてみてください。そこにもカードがなければ、原因はこの設定です。

30秒で録音が自動的に止まります

無料プランでは30秒で録音が自動的に止まります。これは中断ではなく区切りで、そこまでに話した内容はそのまま残り、聞き直すことも送信することもできます。Essential、Celebrate、Grand には長さの上限がなく、ゲストが停止に触れるまで録音は続きます。

上限は録音を始める前にボタンの下に示されます。無料プランでは「タップして録音」のあとに上限の秒数が並び、有料プランでは秒数の表示そのものがありません。

ほかのアプリがマイクを使っています

端末はマイクを同時に1か所へしか渡しません。通話中のとき、メッセージアプリで音声を吹き込んでいるとき、録音アプリを閉じ忘れているときは、許可があってもブラウザはマイクを受け取れません。そのときの表示は、拒否されたときとは別の文章になります。

「マイクに接続できませんでした。他のアプリが使用していないか確認して、もう一度お試しください。」と出ます。通話を終える、別のアプリを閉じる、もう一度録音に触れる、という順で解決します。

当日までに確かめておくこと

案内の紙に1行あれば多くは防げます。端末がマイクを求めてきたら許可してください、と書いておくことです。余白があれば、スピーカーから離れて話すようにもう1行添えると、音の割れた音声メッセージが減ります。

前の週に、借りた端末でご自身が1件録音してみてください。ゲストと同じ順序で許可の確認が出ますし、音声のカードがページに並んでいるかどうかもその場で分かります。