ゲストがアルバムを見られないとき

ゲストの画面には何と表示されていますか

ゲストが開く画面は3種類です。1つ目は「アルバムが見つかりません」で、その下に「このアルバムは存在しないか、削除されています。」と続きます。2つ目は鍵のマークと「このアルバムは非公開です」で、閲覧用のパスワードが設定されている状態です。

3つ目は、アルバムが普通に開くのに写真が1枚も並ばない画面です。この場合だけは、どの設定も切られていません。

1. ログインしていない端末で開く. 管理画面には、ゲストに届かない写真も並びます。
2. 画面の文言をそのまま読む. 「アルバムが見つかりません」と「このアルバムは非公開です」では原因が違います。
3. リンクではなく設定を直す. 公開設定を変えても短いコードは変わりません。印刷済みのカードはそのまま使えます。

1つの画面が4つの原因をまとめています

アルバムの応答は、非公開のアルバムと存在しないアルバムを同じ扱いにします。見せない相手には、そのアルバムがあること自体を伝えない設計です。そのため非公開、支払い前の下書き、保存期間後の削除、コード違いは、すべて同じ「アルバムが見つかりません」になります。

つまりゲストの画面だけでは4つまでしか絞れません。残りは主催者の設定画面で決まります。

下の2行だけがゲストに手がかりを渡します。上の4行は外から見ると同じなので、確認は主催者の設定画面から始めます。

有料イベントは支払いが終わるまで下書きです

有料のアルバムは下書きとして作られ、支払いが確定するまでその状態が続きます。無料のアルバムは保存した時点で公開されます。下書きの間、アルバムのリンクは見つからないと答え、投稿リンクには「このアルバムはまだ公開されていません」と出ます。

支払いのあとは、両方のリンクを試してください。QRコードだけを確かめると、丁寧な待機画面を見て問題なしと判断しがちです。

アルバムを非公開にしていませんか

公開の切り替えは独立した設定です。イベントが有効かどうか、投稿が開いているかどうかとは関係がありません。非公開にすると、10分前に写真を送ったゲストも含めて、全員が同じ「アルバムが見つかりません」を受け取ります。

ファイルはそのまま残っていて、止まっているのは共有だけです。公開に戻せば、同じ短いコードがまた使えます。

パスワードを設定していませんか

閲覧用のパスワードは、アルバム全体の前に鍵の画面を置きます。この画面はイベント名を表示しません。パスワードを持たない人に、どの催しかを知らせないためです。

ゲストは「このアルバムは非公開です」と、主催者から受け取ったパスワードを入力する案内だけを読みます。

ダウンロード用のパスワードはこれとは別のものです。ファイルの保存を制限するもので、閲覧は制限しません。片方を知っていても、もう片方で止まることがあります。

アルバムは開くのに、何も表示されない

これは公開設定ではなく、承認待ちの列です。承認を有効にしていると、投稿は承認するまで誰にも届きません。ページは動いていても、写真は1枚も並びません。

その代わりに、届いた件数と、まだアルバムに出ていないことがゲストに表示されます。この数字は、管理画面のバッジと同じ列を数えています。

2026年8月22日には、16件を送った直後のゲストに、まだ誰も投稿していないという案内が出ていました。件数の表示は、その取り違えを防ぐために入っています。

ボイスメッセージには専用の切り替えがあります。アルバムから外すと、主催者には見えたままで、ゲストには見えません。

保存期間が終わっていませんか

アルバムはイベント日から数えた期間だけ残ります。無料プランは30日、有料プランは90日、183日、365日です。そのあと14日の猶予期間があり、それが終わるとファイルは削除され、リンクは「アルバムが見つかりません」を返し続けます。

削除の14日前、3日前、1日前にメールで知らせが届きます。アーカイブはこれとは逆で、アルバムは読めるまま、投稿だけが止まります。