投稿がアルバムに出てこないとき

アルバムに表示される条件は何ですか

準備が終わっていること、そして非表示になっていないことです。アルバムは開かれるたびにこの2つを確かめます。片方が欠けているだけで、ファイルは残ったまま画面には出てきません。

事前確認をオンにしている場合は、条件がもう1つ増えます。承認するまで、アルバムはその投稿を準備中と同じように扱います。

1. モデレーションを開く. 承認待ちの投稿はここに並びます。何件待っているかも同じ画面に出ます。
2. 非表示の一覧を見る. 共有アルバムから外した投稿はここに集まります。1回の操作でアルバムに戻せます。
3. イベントの状態を確かめる. 決済待ちの下書きや共有をオフにしたアルバムは、1件ではなくすべてを隠します。

承認を待っている状態ではありませんか

イベントを開いてモデレーションをご覧ください。事前確認をオンにしていると、届いた投稿はすべてそこで止まります。承認するまで、アルバムにもライブウォールにもダウンロードにも入りません。

管理画面には待っている件数がそのまま出ます。3件が承認待ちです、ゲストにはまだ表示されません、という文言です。この設定はイベントごとで、開催中でも切り替えられます。

ゲストの画面には何が出ていますか

件数だけが出ます。まだ表示されていません、という見出しの下に、届いてはいるがアルバムには出ていない件数が並びます。主催者が確認中だとは書きません。

この文言には実例があります。2026年8月22日、16件の投稿を預かったままのアルバムが、最初の1枚を送ってくださいとゲストに案内していました。送っていたのは、その案内を読んでいる本人たちでした。

非表示にしていませんか

非表示は削除ではありません。共有アルバムから外れるだけで、管理画面の専用の場所に残り、1回の操作で戻ります。翌朝にまとめて整理すると、外したこと自体を覚えていないことがあります。

管理画面を複数人で使っている場合は、ここを先にご覧ください。探している人と外した人が同じとはかぎりません。

ボイスメッセージだけが見当たりませんか

ボイスメッセージには専用の切り替えがあります。オフにすると共有アルバムとゲスト用のダウンロードから外れ、写真と動画はそのまま残ります。管理画面には1件残らず保管されています。

音声だけが見当たらないときは、ゲストではなくこの切り替えをお確かめください。戻せば、預かっていたメッセージがそのまま並びます。

準備中のまま止まっていませんか

写真は数秒、長い動画は数分で準備が終わります。それを大きく超えているなら、待っても終わりません。失敗という状態は用意されていないので、準備が通らなかったファイルは準備中のまま残ります。

これがこのページでいちばん役に立つ答えです。待つ代わりにご連絡ください。アルバム名と送信のおおよその時刻があれば、ファイルの居場所を確かめられます。

アルバム全体が開かないときはどうしますか

その場合は1件ではなく、イベント側の問題です。決済待ちの下書きになっているか、共有アルバムをオフにしているか、パスワードを手前に置いているかのいずれかです。この3つはどれも、すべての投稿を一度に隠します。

見分け方は簡単です。承認済みとわかっている写真まで含めて、誰にも何も見えません。1件を探す前に、イベントの状態と共有の設定をご確認ください。