アカウントの削除とデータの請求

混同しやすい3つの手続き

写真と動画のダウンロード、アカウントのデータの請求、アカウントの削除は、それぞれ別の手続きです。有料のプランなら写真と動画をZIPで取り出せますが、アカウントのデータをまとめて書き出す機能は、まだ画面にありません。削除だけは取り消せません。

まず、何が手元に残ればよいのかを先に決めてください。写真がほしいだけなら、アカウントを消す理由はありません。

1. 必要なものを先に保存する. 有料のプランならダウンロードの画面からZIPを取り出し、請求書も手元に写します。
2. 何をしたいのかを決める. 写真がほしいのか、記録がほしいのか、なくしたいのかで進む先が変わります。
3. 個人のアカウントは設定から消す. 削除の欄でご自身のメールアドレスを入力すると、すぐに効きます。
4. 法人と記録の請求は連絡する. アカウントの住所から hello@qralbum.jp へお送りください。

3つのうち2つは何も減らしません。減るのは削除だけで、それだけが取り消せません。

個人のアカウントを削除する

設定の中に削除の欄があり、ご自身のメールアドレスをそのまま入力すると実行できます。確認のあとはすぐに効き、アカウントの記録と、ひもづく催しやアルバムや写真がまとめて消えます。元に戻す画面は用意されていません。

押す前に必要なファイルを保存し、宛先が今使っているアカウントかを確かめてください。共用の端末では実行しないでください。

法人のアカウントの場合

法人のアカウントは、この画面からは削除できません。複数の担当者が同じ場所を使い、ほかの人が管理している催しや、契約上の約束が残っていることがあるためです。押すと拒まれるので、お問い合わせからご連絡ください。

連絡は法人として使っているメールアドレスからお願いします。ゲストの写真や個人の情報は添えないでください。

まとめての書き出しはまだできません

設定にはエクスポートを申請という項目がありますが、今は押せない状態です。ですから、自動で作られるファイルも、その形式も、届く日数も、この記事では約束できません。記録が要る場合は文章でのご依頼が必要です。

hello@qralbum.jp へ、アカウントに登録しているメールアドレスからお送りください。何についての記録が要るのかを書き添えていただけると、人が読んで直接お返事します。

写真のZIPはアカウントの書き出しではありません

有料のプランでダウンロードの画面から取り出せるZIPには、催しの写真と動画が入ります。設定の中身、支払いの記録、ゲストの了承の記録、アクセスの履歴は入りません。ですからZIPを手にしても、アカウントのデータを受け取ったことにはなりません。

取り出したら手元で開き、何枚か確かめてから次に進んでください。置き場所は、見てよい人だけが開けるところにしてください。

削除が届く範囲

削除はアカウントの記録を消し、ひもづく催しとアルバムと投稿を、ゲストが送った分も含めて消します。保管先のファイルもあわせて片づけられ、入っていた端末からは出されます。ほかの人がまだ見ているアルバムがあれば、先に伝えてください。

アカウントごと消す必要がないことも多くあります。催しを1件だけ消す、写真を1枚だけ消す、アルバムから隠す、どれも別に用意されています。困っているのが1件なら、そこから試してください。