プランを変更・アップグレードする方法

プラン変更で変わること

プランによって、保存容量、動画などの利用上限、保存期間、利用できる機能が異なります。すべての項目が必ず同じ割合で増えるわけではないため、購入画面に表示される条件を確認してください。

既存の写真を高画質に作り直す操作ではありません。画質やファイルの内容を変えたい場合は、元のデータを確認する必要があります。

1. 対象のイベントを確認する. ダッシュボードで変更したいイベントを開き、現在のプランと利用状況を確認します。複数のイベントがある場合は、名前と開催日を照合してください。
2. 変更後の条件を確認する. プラン選択画面で料金、保存容量、保存期間、利用できる機能を比較します。支払いを確定する前に、必要な機能が含まれているかを確認してください。
3. 購入後の表示を確認する. 支払い完了後にイベントを開き直し、プランと利用上限が更新されたかを確認します。反映されない場合は重ねて購入せず、サポートにお問い合わせください。

保存期限を確認する

保存期間とアップグレードした日は、別の情報です。購入した日から保存期間が最初から始まると考えず、イベントに表示される保存期限を確認してください。

期限が近い場合は、必要な写真や動画を先に保存してください。期限切れなどですでに削除されたデータを、プラン変更によって復元することはできません。

アップロードに失敗したファイルへの対応

容量不足やプランの上限が原因で送信できなかった場合は、上限の変更後にゲストへ再アップロードを依頼してください。購入しただけで、ゲストの端末にあるファイルが自動送信されることはありません。

再送信の前に、アルバムに同じ写真がすでに届いていないか確認すると重複を防げます。まだ送れない場合は、画面のエラー文、ファイル形式、ファイルサイズを確認してください。

ブランド表示を消すための購入は不要です

プラットフォームの販促用ロゴや「Powered by」表示を取り除くために、有料プランへ変更する必要はありません。無料プランもこの方針の対象です。

ただし、ページ上部のサービス名や、主催者が設定した名前・ロゴは別の表示です。「アップグレードすればページ内の名前がすべて消える」という意味ではありません。

変更対象は選択したイベントです

結婚式と誕生日など、複数のイベントを管理している場合は、それぞれのプランを確認してください。一つのイベントをアップグレードしても、別のイベントのプランまで同じ内容に変わるわけではありません。

法人向けの契約やワークスペースを利用している場合は、個別イベントの購入条件と混同せず、契約内容と管理画面の案内を確認してください。

イベント前に確認しておくと安心です

参加人数や集めたい写真・動画の量が分かっている場合は、開催前に必要なプランを選びます。当日に上限へ達してから対応すると、ゲストに再送信をお願いする手間が増えます。

開催中に変更した場合は、反映を確認してからゲストへ再試行を案内してください。通信状況やファイル形式が原因のエラーは、プランを変更しても解決しません。